Service & Support

Dank des ergonomischen und daher leicht verständlichen Programmaufbaus der nlb-Programme reduziert sich der Supportbedarf in der Regel auf ein Minimum. Gute Erreichbarkeit, freundlicher Service und Support von Spezialisten sind bei der nlb selbstverständlich.


Hotline

Bei Fragen rund um die Installation und Anwendung der nlb-Programme sowie für alle anderen Anliegen bietet Ihnen unsere engagierte und kompetente Hotline fundierte Unterstützung. Dieser Service ist für Sie kostenlos - es fallen lediglich die normalen Telefongebühren an. Telefonnummern und Ansprechpartner finden Sie links im Menü unter der Rubrik Kontakt.


Livesupport

In manchen Fällen ist es notwendig, dass ein nlb-Mitarbeiter Hilfestellung direkt an Ihrem PC leisten kann. Dazu sind lediglich eine Internetverbindung und ein Live-Support Verbindungstool notwendig - und schon kann die nlb in sekundenschnelle Ihr Problem am Bildschirm sehen. Für den Live Support empfiehlt die nlb das Verbindungstool TEAM VIEWER, als Alternative steht aber auch noch DESKSHARE zur Verfügung. Beide Verbindungstools werden automatisch mit den nlb-Programmen  installiert und lassen sich im Menü über Hilfe-Info aufrufen. Installation und Aufruf sind aber auch unabhängig vom nlb-Buchführungesprogramm möglich, nämlich entweder über nlb-netsetup  oder über die hier rechts abgebildeten Aufrufe.

 


Programmwartung

Flexibilität ist oberstes Gebot: Damit auch die nlb-Software dieser Anforderung gerecht wird, erhalten Sie regelmäßig Updates für Ihre Programme. Diese können wahlweise in Form von automatischen Updateinstallationen, Service-Packs oder auf CD-ROM erfolgen.


Online-Kontaktformular

Möchten Sie schnell und direkt eine Supportanfrage online über unsere Internetseite stellen, dann füllen Sie unser Kontaktformular aus. Sie erhalten schnellstmögliche Hilfe durch unsere Supportabteilung.


Handbücher & Anleitungen

Alle nlb-Programme enthalten detaillierte Handbücher, auch themenbezogen am Bildschirm, und bieten eine Vielzahl an praktischen Anwendungsbeispielen. Eine Kurzanleitung zum Einstieg in das Programm ist ebenso direkt im Menü aufrufbar.
Regelmäßig aktualisierte Dokumentationen, wie Handbücher, Kurzanleitungen und Updateinformationen stehen außerdem im Partner-Login zum Download bereit.